Samtalestyring
På dette kursus i samtalestyring lærer I bevidst styre indgående og udgående samtaler. Dette sikrer, at der bliver skabt den bedst mulige relation mellem kunden og jer.
Vi kommer blandt andet omkring:
✔samtalens faser
✔aktiv lytning, spørgeteknik og strukturering af samtaler
✔diverse modeller og værktøjer, der styrker problemløsning
Varighed: kan tilpasses jeres ønsker og behov.
“Simpelthen så godt et program der var lagt og nogle givende øvelser, hvor jeg i hvert fald selv blev gjort bevidst om nogle ting jeg ikke havde tænkt på før.”
“Du er den mest powerfulde, jeg har længe har talt med. Du har virkelig inspireret med dit mod, handlekraft, reflektionsniveau og idérigdom”
Relaterede kurser:
Kurset kan også afholdes online.