Velkommen til et dynamisk og engagerende kursus designet til at ruste jeres operatører til håndtering af uventede krisesituationer. Dette interne kursus kombinerer nøje udvalgt teori med praktisk læring gennem facilitation af spilleregler og involverende øvelser.
Forslag til kursusindhold:
Konfliktstile: Undersøgelse af forskellige konfliktstile og strategier til effektiv konflikthåndtering. Fx kæmpende vs udglattende typer. Jeg arbejder ud fra TT38 Talenttest, som jeg er certificeret i.
Konflikttrappen: Analyse af konflikters udviklingstrin for at forstå og intervenere på relevante tidspunkter.
Assertiv kommunikation: Udvikling af færdigheder til at udtrykke tanker og behov tydeligt og respektfuldt under tryk.
Mødepersona: Identifikation af effektive mødepersonas og teknikker til at styrke bevidsthed, samarbejde og beslutningstagning.
Spilleregler: Etablering af afgørende spilleregler, herunder principper som "Intet er aftalt før alt er aftalt," for at sikre klarhed og ansvar.
Praksisnært rollespil: Aktive øvelser ud- og afvikles i tæt samarbejde med en medarbejder fra xxxx for at anvende teori i virkelige scenarier.
For at sikre, at kurset imødekommer jeres specifikke behov, anbefales det at vi afholder et uddybende møde før kursets start. Dette møde vil give mulighed for at tilpasse indholdet yderligere og sikre, at kurset adresserer organisationens særlige udfordringer og mål.
Vi ser frem til at skabe en skræddersyet læringsoplevelse, der styrker jeres team i håndteringen af uforudsete situationer.
