Jeg har netop fået lov til at udvikle en workshop for en virksomhed, der arbejder med sammenhængende kundeoplevelser. En opgave jeg virkelig glæder mig til at løse – for det handler om noget, jeg brænder for: aktiv lytning.
Workshoppen bliver en 3-timers session, hvor vi dykker ned i:
🔹 De 6 menneskelige behov – og hvordan de påvirker vores måde at samarbejde og kommunikere på
🔹 De 5 niveauer i at lytte – fra fraværende til empatisk lytning
🔹 Hvad aktiv lytning egentlig er (og ikke er!)
🔹 Effektiv spørgeteknik, der åbner for dialog, indsigt og klarhed
🔹 Hvorfor aktiv lytning er en gamechanger – både menneskeligt og forretningsmæssigt
🔹 Typiske faldgruber i lytning og hvordan vi undgår dem
🔹 En enkel og effektiv samtaleramme, der skaber forståelse og fremdrift
🔹 Hvordan vi styrker vores kollektive intelligens – ved at lytte for at forstå, ikke bare svare
Det bliver en workshop med korte, skarpe oplæg, refleksion, praksisnære øvelser og konkrete værktøjer, deltagerne kan tage direkte med tilbage i deres arbejde.
Og vigtigst af alt: den bliver tilpasset netop deres virkelighed, behov og kultur.
Hvis I arbejder med samarbejde, ledelse, kundeoplevelser eller kommunikation – og har lyst til at give jeres team et løft, der både mærkes og gør en forskel – så lad os tage en snak.
📩 Skriv til mig – så kan jeg høre om jeres udfordringer og lave et skræddersyet forløb, der matcher jeres behov og ønsker.
Jeg glæder mig til at høre fra jer!
De varmeste hilsner
Therese Waltersdorff