Kunderelationer

kunderelationer.png

Da jeg boede i London, havde min lokale sandwichbar et skilt stående. Der stod: “Hvis du kan lide hvad vi laver, så fortæl det til andre. Hvis du ikke kan lide hvad vi laver, så fortæl det til os.”

Hvis I formår, at knytte jeres kunder så tæt til jer, at de fortæller jer hvis de er utilfredse, har I mulighed for at fastholde dem ved tilpasse jeres priser, service eller ydelser til deres ønsker. Derfor er der ikke noget mere værdifuldt end en stærk relation til jeres kunder. Det er som bekendt, meget billigere at fastholde en kunde end det er at tiltrække en ny.

På mine workshops rusker jeg op i jeres selvforståelse og sikrer, at I får stillet (og besvaret) vigtige spørgsmål som: hvordan sikrer vi, at vi også i morgen har den samme (eller større) markedsværdi, som vi har i dag?

Ved at have mig som jeres ordstyrer sikrer I, at der bliver en resultatskabende og involverende dialog, hvor alle får mulighed for at tage ejerskab og bidrage.

Kontakt mig på tw@waltersdorff.nu eller 53886776 for at høre mere om, hvordan jeg kan hjælpe jer til at skabe, servicere eller styrke jeres kunderelationer.

Kh Therese

Skab værdi

Netværksregel 3.png
  • Hvem kan denne information have interesse for?

  • Hvem kunne denne person kunne skabe værdi for?

  • Hvem mangler _____?

  • Hvem har lige været involveret i et projekt, som du var begejstret for?

    Er alle spørgsmål, kan der kan få dig ind på sporet af, hvordan du kan skabe værdi for dit netværk. For at styrke, bevare eller udbygge dit netværk, er det nødvendigt at holde dine relationer ”i live”. For (de fleste) relationer svækkes over tid, hvis der ikke foregår nogen form for interaktion. Og det betyder, at du heller ikke er top of mind hos dem, der eventuelt måtte have interessante muligheder, best practice løsninger eller sågar kunne bruge din ekspertise i et projekt, og derved går du glip af muligheder for at udvikle dig eller din forretning.

    Spørg derfor dig selv: hvem kan jeg skabe værdi for, og hvordan? Så er du allerede i gang med at styrke dit netværk og derved tættere på at skabe værdi for andre – og derved også dig selv på sigt.

    God fornøjelse, Therese

Yes! I did it!

Yes I did it.jpg

Åhhhhh hvor er det bare en kæmpe overvindelse at gøre noget, som man har haft modstand på, ikke har troet man havde evnerne til og heller ikke vidst hvordan man skulle løse!

Sådan havde jeg det forleden, hvor jeg fik "hul" på en opgave, som jeg har haft modstand på lige siden jeg blev selvstændig. Jeg fik nemlig samlet mod til at spørge et par kunder, om jeg måtte bruge dem som reference på min hjemmeside - noget som set udefra måske ikke er den største bedrift, men som jeg har nægtet (overfor mig selv), at forholde mig til.

Da jeg holdt workshop i dag, var det (næsten) en ligeså stor glæde at se, at en af deltagerne sprængte deres ramme for, hvad der føltes langt udenfor komfortzonen, og gjorde det alligevel.

Denne tegning minder mig om, hvor mange små trin der rent faktisk kan være i processen fra nægtelse til rent faktisk at have handlet på det alligevel.

Måske du kan bruge den til at minde dig selv om, at man finder den rette løsning og/eller ressourcerne når man har taget beslutningen - for at tage beslutningen er ofte det største skridt på vejen.

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Hvad gør du?

Mastercoach ACT.jpg

Endnu en feeeeeed og inspirerende dag fyldt med læring. Desværre også sidste undervisning på vores mastercoachuddannelsen inden certificering om to uger.

Hvad gør du for at sikre, at du er under udvikling og ikke afvikling?

I medierne er Svend Brinkman meget imod den kultur, vi lever i, hvor vi forventes at udvikle os hele tiden. Jeg er stor tilhænger af begrebet ”selvhjælp”, som for mig er et mere dækkende begreb en ”selvudvikling”, for hvorfor skal vi udvikle for selve udviklingens skyld?

500

500 følgere gif.gif

YEAAHHH! Der er nu 500, der følger mig på min Facebookside!

TAK til jer alle for jeres interesse og support! Det er værdsat! Jeg kunne ikke drive min forretning uden jeres opbakning og sparring!

Skriv gerne til mig, hvis du har ønsker til indhold!

Kh Therese

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Kompetencehjulet

ROTI = RETURN ON TIME INVESTED

Alt kan ikke måles i kroner og ører, og de bløde værdier bliver ofte overset i den sammenhæng. Det tema har jeg spekuleret en del over her på det sidste, da de fleste af os har tendens til at negligere vores udvikling og udelukkende fokusere på bundlinje.

DERFOR har jeg udviklet MIT bud på, hvordan DU kan måle og sætte mål for din udvikling.

Måske kan du bruge den?

Kh Therese

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Dejligt at blive genkendt :-)

Fedt erhvervsnetværk hos AFUK og Ajax i går hvor de præsenterede deres nye direktør for holdet.

Det er altid spændende at skabe nye og møde eksisterende relationer.

Jeg bliver altid inspireret af at tale med andre om hvordan de griber deres forretning an.

Det var nu også rart at møde en af deltagerne fra et indlæg, jeg lavede i tirsdags. Han havde taget et par af mine pointer til sig, og var gået hjem, og læst min miniguide, som de havde fået udleveret. Hvis du er nysgerrig, kan du få fingre i pdf-udgaven helt gratis er på min hjemmeside.

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook elle Instagram

AJAX københavn.jpg

Bed om hvad du ønsker... måske får du det...

Fokusér på hvad du ønsker, og giv udtryk for det.

Undersøgelser viser, at hvis vi i vores feedback til andre fokuserer på det, der virker, så bliver de motiverede til at gøre endnu mere af det.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Frederiksberg kommunes nye nudging kampagne

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Nudging.jpg

Liste til større selvindsigt, -tillid og -selvværd

hvad siger andre om dig.gif

"Det kommer jeg ikke til at gøre", for igennem hovedet på mig, da jeg for 10 år siden blev opfordret af min body sds behandler, til at spørge andre hvad de mente om mig. Jeg var nemlig ikke et sekund i tvivl om, at det ville være noget negativt, som jeg ikke var klar til at høre!

Det gik op for mig forleden, hvor meget jeg har rykket mig siden. Jeg tror, at må skyldes, at jeg på mit arbejde hos Dagbladet Børsen havde et Excel dokument, som jeg brugte til, at notere alle de positive tilkendegivelser, jeg fik. For det var nemlig gået op for mig, at jeg havde tendens til at glemme dem ligeså hurtigt, som de blev sagt.

Det første punkt på listen er: "det klæder dig med håret oppe". I dag skal der lidt mere kød på, hvis jeg skal overveje, at sætte det på listen. Men det siger noget om, hvor jeg startede, og om hvor langt jeg har rykket mig.

Hvis jeg får en tilkendegivelse, som jeg ikke forstår, så bider jeg min stolthed i mig, og forsøger at huske at bede om en uddybelse, så jeg forstår det.

At skrive ned, har hjulpet mig til en større selvindsigt, men aller vigtigst har det givet mig både større selvtillid og selvværd.

Måske du skulle starte en liste allerede i dag?

Kh Therese

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

3 hacks til succes

Oplever du ofte (som mig), at det kan være svært at komme i gang med en opgave?

Oplever du ofte (som mig), at det kan være svært at komme i gang med en opgave?

Her får du 3 hacks til succes:

INSPIRATION: eftersom inspiration kommer og går, er du ikke altid herre over, hvordan den opstår. Der er dog visse ting, du kan gøre for at opsøge din inspiration. Det kan være alt fra at læse, se videoer eller tale med mennesker inden for eller uden for dit fagområde. Indimellem kan det at gå helt væk fra en opgave være den hurtigste måde at løse den på. Inspiration er svær at forcere. Uanset hvad, kan du arbejde mere bevidst med at opsøge inspirationen.

MOTIVATION: spørg dig selv hvad du mister eller opnår ved ikke at få levereret opgaven til tiden, og hvilke konkrete konsekvenser der vil være ude i fremtiden. Eller hvor lang tid opgaven realistisk vil tage, og om det ikke ville være rart at lægge den bag dig. Når du kender din motivation for at løse en given opgave, er det ofte lettere at få ting gjort!

HANDLING: min yndlingsbog pt. er: The Subtle Art of Not Giving a F*ck - A Counterintuitive Approach to Living a Good Life skrevet af Mark Manson. Han sætter ord på mange af mine synspunkter, og taler netop om sammenhængen imellem handling, inspiration og motivation. For de færreste af os, kan forvente at inspirationen eller motivationen kommer af sig selv. Derfor kan du ”snyde” dig selv til succes ved at starte med at handle for handlingens skyld. Et eksempel fra bogen er, at du kan starte med at skrive f.eks. 200 ord UDEN FORVENTNINGER til kvaliteten. Ofte sker der så nemlig det, at handling fører til mere handling (af højere kvalitet). Sæt et mål for handling, der er kvantitativt bestemt. Så er du i gang, og mange gange kommer inspirationen eller motivationen af sig selv.

Hjemme hos os har jeg knækket den når det kommer til oprydning: jeg sætter minuturet på f.eks. bare et sølle minut. Mere skal der ofte ikke til, for at motivationen eller inspirationen til at fortsætte overtager… og hvis den ikke gør, så har et minut vel også sin ret??

Lad os komme i gang!
Kh Therese

The subtle art of not giving a fuck.jpg

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

LIVSHJULET

På mit første selvudviklingskursus stiftede jeg bekendtskab med LIVSHJULET.

Mange af de spørgsmål, som jeg stillede mig selv i den forbindelse, havde jeg aldrig stillet mig selv før. Derfor fik jeg store og mange indsigter i ting, som jeg godt kunne tænke mig at arbejde på, men som jeg egentlig slet ikke havde overvejet, at jeg havde indflydelse på.

Måske du vil få den samme oplevelse?

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Arbejd målrettet med personlig branding på de sociale medier

Personlig branding.jpg

Hvis du som de fleste af os, der ikke er digitalt indfødte, synes det er udfordrende at iscenesætte dig selv digitalt, så kan du risikere, at bliver overhalet af dem, der har et stærkere brand end dig. Det er nemlig sådan, at vores personlige brand er summen af hvad andre tror, mener og tænker om os. Og hvis vi ikke åbner op for til omverdenen, ved de måske ingenting om os. Det er der intet i vejen med, hvis altså at du forventer at dine fremtidige muligheder er nogen, du selv skal opsøge. For kunne det ikke være rart, hvis der indimellem også var nogen, der opsøgte dig med (job)muligheder?

Da jeg for snart 3 år siden sagde mit job op hos Dagbladet Børsen, var der mange af de ting, jeg i dag gør på daglig basis, som dengang ville have befundet sig i min panikzone. Jeg kan f.eks. huske at en bekendt foreslog, at jeg blev foredragsholder, og at jeg tænkte at det var den dummeste ting, jeg havde hørt. Nok mest fordi jeg blev RÆDSELSSLAGEN ved tanken (panikzone). I dag er det, at stille mig op foran andre mennesker en del af min hverdag (komfortzone).

Kender du princippet om, at man starter med stikke storetåen ned i det kolde vand, og derved gradvist kan vænne sig til (mentalt og/eller fysisk) det kolde vand? Det er præcis pointen med denne øvelse!

Sådan gør du:

1: 
Overvej, hvad du gerne vil have, at omverdenen tror om dine kompetencer

2: 
Lav en liste over, hvilke handlinger, der befinder sig i hvilke zoner. F.eks.

KOMFORTZONE - At like opslag på Instagram
UDVIKLINGSZONE - At skrive en faglig kommentar på LinkedIn til et opslag
PANIKZONE - At poste en præsentationsvideo af dig selv på LinkedIn

3: 
Lav en plan for, hvad du fremover vil lave af aktiviteter inden for din komfort- og udviklingszone med henblik på, at udfordre dig selv til at kunne være mere fri på de sociale medier – og derved øge dine muligheder for tiltrække de muligheder du ønsker for fremtiden!

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Network workshop

Netværk foredrag.PNG

Denne feedback fik jeg for flere år siden, da jeg holdt et indlæg på engelsk om at netværke, og det gjorde mig virkelig glad. Til trods for, at jeg har netværket hele mit liv, bliver jeg stadig lidt forlegen over at skulle kalde mig netværksekspert. For mig er det at netværke ikke så meget en transaktion som en relation. Sagt med andre ord, tænker jeg ikke så outcome baseret hvad jeg kan FÅ ud af relationen, men mere i at skabe en relation. Relationer handler nemlig for mig om livskvalitet.

I følge en meget omfattende undersøgelse Harvard har foretaget, der har fulgt 724 mænd i 75 år fordelt på alle samfundslag – en blev sågar præsident for USA, viste at gode relationer holder os lykkeligere og sundere. (Se evt. denne TED talk, hvor Robert Waldinger taler om undersøgelsen )

Denne undersøgelse understøtter mine holdninger til det at netværke. Selvfølgelig gør det ikke noget, at sideeffekterne er inspiration, læring samt muligheder på sigt. Men at skabe en relation med det formål at få uden at være indstillet på at give, giver ikke mening på den lange bane.

Derfor: start med at se mennesket, og tænk på, hvordan DU kan skabe værdi for andre. TRO mig, det skal nok komme tilbage - om ikke andet, så i form af høj livskvalitet.

Jeg holder både workshops, indlæg samt faciliterer erhvervsnetværk. Hvis du vil høre mere, så kontakt mig gerne på 53886776 eller tw@waltersdorff.nu

Mange netværkshilsener Therese

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Mastermind gruppe

mastermind.png

JEG ØNSKER AT VÆRE EN DEL AF EN MASTERMINDGRUPPE....

Så hvis I har en, og mangler en deltager, er jeg frisk.... Alternativt vil jeg gerne se, om jeg kan samle en.

Jeg forestiller mig, at vi:

mødes 3 timer en gang om måneden i arbejdstiden
er selvstændige
har et ønske om at udvikle vores forretning
drives af at løfte andres forretning og
kun taler arbejde i den tid, der er sat af

Men er naturligvis åben over for input

Jeg har fundet nedenstående skriv på: https://www.mhn-consulting.com som vi evt. kunne lade os inspirere af...

Jeg ser frem til at høre fra jer!

kh Therese

At være iværksætter kan være ensomt!

Hvis du er alene om dit projekt, kan det være svært at finde kvalificerede sparringspartnere, der løbende kan give dig kvalificeret sparring.
Og hvis du er startet op sammen med andre – hvor går du så hen for at diskuterer de problemstillinger du ikke lige vil diskuterer med dine forretningpartnere?

Det er her din Mastermind gruppe kommer ind i billedet.

Kort om mastermind grupper
Mastermind grupper er grupper for folk, som samles regelmæssigt for at:

Have en dialog omkring deres virksomhed eller idé
Få refleksioner fra andre om ideer, ønsker, succeser, fejltagelser, antagelser etc.
Blive klogere på stærke og svage sider
Blive klogere på muligheder og trusler (SWOT)
Forpligte DIG overfor dig selv, således at din egen tidsplan kommer til at holde
Absolut fortrolighed
Mastermind grupper er opbygget omkring en høj grad af fortrolighed, således at

Ingen vil stjæle dine ideer
Ingen vil nedgøre dine ideer og forretningsgange
Ingen vil omtale dine ideer, udfordringer og forretningsgange for andre
Alle vil give en ærlig feedback
I vil kunne sparre med hinanden, på et højt niveau, i forhold til at drive jeres virksomhed fremad
Din mastermind gruppe er stedet, hvor du har muligheden for at få diskuteret alle de problemer og udfordringer du står med, uden undtagelse.

Hvad får DU ud af at deltage i en Mastermind gruppe ?
Deltagelse i en Mastermind grupper kan give dig:

Udveksling af andres personlige erfaringer, så du bedre kan optimere din virksomhed eller ide
Personlige diskussioner om alt fra strategier over taktikker til diskussioner om privatlivet
Sparring i forhold til outsourcing, “time to market”, finansiering etc.
Sparring omkring ideer, der skal udvikle din virksomhed
Et sted at prøve ideer af og høre om de andres erfaringer, meninger, forbedringsforslag og holdninger
Mastermind grupper virker bedst…
Mastermind grupper virker bedst når:

Der er en høj grad af ærlighed i gruppen
Når gruppen ikke består af mere end 4-6 personer
Når gruppen består af personer, med sammenlignelige forretningsgange og ideer
Når I aftaler at mødes regelmæssigt – ca. hver 14 dag eller efter behov
Når I har en klar aftale om strukturen – fremlægger I alle hver gang eller går det på tur?
Når I har afsat tid nok til mødet – ca. 2-3 timer pr. gang eller 30 min. pr. deltager
Men når det nu er sagt… Så kan det være en kæmpe fordel, at være en i Mastermind gruppe med personer, der måske ikke lige laver det samme som dig… For på den måde kan I bedre udveksle erfaringer, I kan bedre hjælpe hinanden videre og måske løse opgaver for hinanden. Så ovenstående er blot et forslag, til hvordan en gruppe kan sammensættes.

Det er vigtigt at DIN Mastermind gruppe kommer til at fungere optimalt, og det er DIT ansvar, i samarbejde med de andre i gruppen, at finde den rigtige form som fungere for JER. Måske skal I kun være 3 personer… Måske fungere det bedst for jer, hvis én har en hel time til at fremlægge i… Måske skal I mødes hver uge…

Der er ikke noget egentlig fast form på disse Mastermind grupper – men for at få dem til at virke bedst muligt, er det vigtigt, at alle tager ansvar for, at få struktureret gruppen, så den fungere optimalt!

Flere fordele ved Mastermind grupper
Du skal gerne opleve en fordel af, at være med i en Mastermind gruppe! Og hvis vi skal komme med et par “gode og velmenende råd” her, kan yderligere fordele være:

Test af din MVP (Minimum Viable Product) – altså mindste indsats, udgift og arbejdsindsats for at få dit projekt til at lykkes.
Øve dig i præsentation af dig og din virksomhed – så du er klar til den “virkelige verden” når den tid kommer
Erfaringsudveksling – Det er ALTID godt at lære af de andres erfaringer… Det er jo gratis 🙂
Ideer for fremtiden – Denne diskussion er vigtig for at din virksomhed/ide kan udvikle sig, gro og blive større og for at DU konstant bliver inspireret

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Start med selvindsigt, integritet, og engagement i andre

Jeg sidder og laver oplæg til to netværksworkshops, som jeg er blevet booket til.

"Gerne med lidt personlig branding også, Therese. Det er der så mange, der synes er svært".

Eftersom dit brand er summen af, hvad andre tror, synes og mener om dig... og de fleste af os, bare bedre kan lide dem med selvindsigt, integritet, og engagement i andre, er det vel et godt sted at starte... 🤔

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Personlig branding.png

S Y V......

Som facilitator er værdien af mit arbejde ikke højere, end de resultater, jeg skaber. Derfor bliver jeg rigtig glad, når der er nogen, der har lyst til at skrive et par ord om mig, og derved lægge navn til en anbefaling af mig.

Da jeg for et par måneder siden faciliterede en udviklingsproces i en Saas virksomhed, skrev CEO efterfølgende i en kommentar på LinkedIn:

Vi havde behov for at vi alle i gruppen kunne koncentrere os om opgaven foran os - og at ingen havde ordstyrer rollen. Det var vigtigt for os, for dels er det svært for den som er ordstyrer at få reflekteret og bidraget ordentligt. Dels skaber det også et hierarki i gruppen, som kan hæmme drøftelserne. Therese Waltersdorff gjorde det rigtigt godt, ved at få os igennem til en konkret ramme og nogle operationelle aftaler - uden at hun tog teten eller dikterede noget. Mange tak for den indsats 👍

Udover det, er det nu 7 personer, der har skrevet om deres oplevelser på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/theresewaltersdorff (scroll helt ned i bunden).

Spørg dig selv, hvornår du sidst har bedt andre om tilbagemelding på dit arbejde. Måske de (også) gerne vil lægge råd eller navn til din videre udvikling?🤔

God arbejdslyst (eller nyd din ferie),

Therese

LinkedIn referencer.png

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.

Skarpsynet indpisker...

Med mig som jeres workshop- eller netværksleder, får I en inspirerende, humoristisk og skarpsynet indpisker, der sikrer, at jeres møder bliver resultatskabende.

Jeg har tid i kalenderen indtil 23/7, hvis du vil drikke en kop kaffe, hvor jeg kan høre om jeres udfordringer, og vi kan tale om, hvordan jeg evt. kan hjælpe jer. Tag fat i mig på 53886776. Ellers god sommer- vi ses på den anden side😎 Kh Therese

Facilitator.png

P.S.: Har du lyst til at høre mere fra mig, så følg mig på Facebook, Instagram eller tilmeld dig mit nyhedsbrev, og få en gratis pdf-version af min miniguide “Sådan styrker du dit netværk”.